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aboutus

Quem somos

A Profissional Beleza é uma empresa de E-commerce com o foco em Saúde e Beleza. Desde 2013 em parceria com os melhores fabricantes de cosméticos e bem estar do mercado atendendo todo o Brasil no Varejo online.

Em Agosto de 2020, mudou o controle acionário passando a fazer parte do Grupo Munhoz Caetano.

O Grupo Munhoz Caetano, é uma Holding controladora de várias empresas, desde agronegócios, industrialização, exportação, transportes e varejo. Com relevância no mercado nacional e internacional. Atua em mais de 52 países e com a Caemmun Movelaria possui experiência de mais de 28 anos no mercado moveleiro.

Profissional Beleza - Mais Beleza em Sua Rotina.

Política Trocas e Devoluções

INSTRUÇÕES PARA CANCELAMENTO DE COMPRAS:

Em nosso site, temos duas formas de pagamento, sendo elas BOLETO BANCÁRIO (para pagamento à vista) e CARTÃO DE CRÉDITO (para possível parcelamento), para melhor auxilio caso desista de sua compra, segue orientações:

- O cancelamento ocorre imediatamente caso seu pedido ainda esteja em processo de separação em nosso setor de expedição, caso a nota fiscal já tenha sido emitida não haverá a possibilidade de cancelarmos no momento, onde teremos que aguardar o objeto retornar a nossa empresa após a recusa do mesmo no ato da entrega.

PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO:

- Em compras realizadas via cartão de crédito, para a sua solicitação ser gerada, deve haver um contato com nossa Central de Atendimentos através dos canais (atendimento@profissionalbeleza.com.br ou (43)3152-6390) onde o cancelamento e reembolso é gerado internamente junto a sua operadora de cartão.

- O cancelamento é gerado de imediato para nossa empresa, porém, pode demorar até duas faturas (60 dias) após a solicitação para que o reembolso possa constar em seu cartão.
Talvez seja necessário pagar o valor da parcela na fatura seguinte, pois, mesmo após solicitado o cancelamento as operadoras de cartão seguem o padrão para reembolso dentro de até duas faturas.

- Lembrando que não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento/cancelamento e para a entrega da compra.

PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO:

- Seu boleto foi gerado por nossa intermediadora de crédito chamada MERCADOPAGO. Sendo assim, a devolução do dinheiro pago a nós também será feita por essa empresa.

Segue abaixo as instruções para podermos proceder com a devolução do seu valor pago.

- Será necessário criar uma conta junto a MERCADOPAGO https://www.mercadopago.com.br/ (com o mesmo e-mail que consta em seu pedido);
- Acesse o campo criar conta para dar início, seguindo as etapas até finalizar seu cadastro.

Caso tenha dúvidas ou sinta dificuldade em criar seu cadastro, abaixo segue o vídeo explicativo para auxiliar na abertura de sua conta MERCADOPAGO:
- Após a abertura da conta junto a MERCADOPAGO nos retorne o contato através de nossa Central de Atendimentos atendimento@profissionalbeleza.com.br ou (43) 3152-6390, para que possamos cancelar seu pedido e realizar o reembolso do pagamento, onde o valor pago será transferido para essa conta criada na MERCADOPAGO no prazo de até 7 dias úteis e posteriormente você deverá transferi-lo para o banco/conta de sua preferência, pois esta conta tem apenas a finalidade de resgatar o valor de sua compra.

- Não é possível receber o reembolso sem criar a conta MERCADOPAGO.

BOLETOS NÃO PAGOS:

- Caso tenha realizado sua compra via boleto, porém não finalizou o pagamento fique tranquila (o), não haverá nenhuma cobrança futura, nosso sistema após vencimento do boleto realiza o cancelamento do pedido automaticamente.

Atendimento
(43) 3172-6390 (43) 98404-7196 atendimento@profissionalbeleza.com.br
Seg a sex das 8h às 18h
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